Política de Privacidad de Ágora Educa
En Ágora Educa, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma para cursos online, eventos virtuales, webinars y servicios relacionados.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y detalles de pago (si aplica para servicios premium o certificaciones). Esta información se recopila cuando se registra en nuestra plataforma, se inscribe en un curso o evento, o se comunica con nuestro soporte técnico.
- Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma. Esto puede incluir las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los cursos completados, los webinars a los que asiste, y otros datos de actividad relacionados con su engagement con el contenido educativo.
- Datos Técnicos: Podemos recopilar información técnica sobre su dispositivo y navegador, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información de diagnóstico. Esto nos ayuda a garantizar la compatibilidad y optimizar la experiencia de usuario.
- Contenido Generado por el Usuario: Si participa en foros, chats, encuestas o envía tareas, podemos recopilar el contenido que usted genera.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión y Mantenimiento del Servicio: Para operar y mantener nuestra plataforma online, gestionar inscripciones a cursos y eventos, y permitirle acceder al contenido educativo.
- Comunicación: Para enviarle comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta, actualizaciones de cursos, recordatorios de eventos, información sobre certificaciones y boletines informativos (con su consentimiento, si es requerido).
- Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades, mejorar la experiencia del usuario, optimizar el contenido y la calidad técnica de las transmisiones. Esto puede incluir el análisis de datos post-evento.
- Soporte Técnico: Para proporcionar soporte técnico y resolver cualquier problema o consulta que pueda tener.
- Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestra plataforma, sugiriendo contenido que pueda ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, al registrarse en un curso).
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Ágora Educa o por un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestar nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento, plataformas de pago, servicios de análisis, plataformas de transmisión de vídeo). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha divulgado.
- Requisitos Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso a los datos.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el procesamiento para marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y sus opciones al respecto.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
10. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos por correo postal en:
Ágora Educa
2847 Gran Vía,
Planta 7,
28013 Madrid, Comunidad de Madrid,
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